Reklamace

Postup při reklamaci zboží

Jednoduchý postup pro rychlé a bezproblémové vyřízení Vaší reklamace.

1

Stažení a vyplnění reklamačního formuláře

Nejprve si stáhněte reklamační formulář, vytiskněte jej a kompletně vyplňte. Vyplněný formulář přiložte k reklamovanému zboží do balíku.

📄 Stáhnout reklamační formulář
2

Zabalení a odeslání zboží

Kompletní balík musí obsahovat reklamované zboží a vyplněný reklamační formulář.

Adresa pro zaslání:

Bohemia Garnet Jewellery a.s.
Tázlerova 253
511 01 Turnov

Balík můžete zaslat také prostřednictvím Zásilkovny jako zpětnou zásilku. O kód pro odeslání požádejte na telefonu:

+420 725 535 406

Tato možnost je zdarma pouze u reklamací uplatněných do 2 let.

Uděláme maximum pro rychlé vyřízení Vaší žádosti.

Důležité informace k reklamaci

  • Zboží musí být řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
  • Při odeslání poštou si pečlivě uschovejte podací lístek.
  • Při vrácení zboží využijte postup pro vrácení zboží, nikoliv reklamaci.
  • Zboží neposílejte na dobírku. Doporučujeme zaslat doporučeně a pojištěně.
Doživotní záruka

Doživotní záruka

na veškeré šperky

Vzorková prodejna

Vzorková prodejna

Bohemia Garnet v Praze